Услуга «тайный покупатель» рассчитана на выявление слабых мест в организации работы компании, определение лояльности ее персонала, проверку соблюдения внутреннего распорядка и правил, эффективности маркетинговой политики и уровня обслуживания клиентов.
Ее преимущества – объективность (наш сотрудник является незаинтересованным лицом) и неожиданность. К подобному визиту ввиду его секретности невозможно подготовиться заранее. Таким образом проверяется не только честность сотрудников организации, но и их компетентность, поведение в конфликтных ситуациях.
Тайный покупатель – это не просто случайно найденный сотрудник, не имеющий опыта и нанятый для неквалифицированной работы. Предоставленный агентством «VIP.Info» персонал – это прошедшие тщательный инструктаж и специально обученные люди, которые способны не только выявить слабые места в компании заказчика, но и узнать все в подробностях относительно бизнеса прямых конкурентов, используя приблизительно те же методы.
Заказать услугу